人保财险湖北省荆州市松滋支公司客户对车险服务建议调研招标

我公司“客户对车险服务建议的调研”服务采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2025年5月16日至2025年5月20日。采购人：中国人民财产保险股份有限公司松滋支公司

采购需求：随着车险市场竞争日益激烈，客户对服务质量、理赔效率、产品个性化等方面的要求不断提升。通过开展客户车险服务建议调研，深度挖掘客户需求与痛点，能够帮助企业优化服务流程、提升客户满意度、增强市场竞争力，为企业战略决策提供数据支撑，特开展本次客户对车险服务建议的调研项目。

调研目标：1、全面了解客户对车险投保、理赔、增值服务等环节的满意度及意见。2.识别当前服务流程中的薄弱环节与改进方向。3.收集客户对新型服务模式（如线上化、智能化服务）的需求偏好。4.为企业制定差异化服务策略、产品创新提供数据依据。

调研方法：对松滋有车用户通过电话访谈，运用分层抽样，按年龄、性别等维度代表性，针对部分重点区域或有特殊需求的样本进行电话回访，深入了解其投保意向和需求，补充完善信息。

采购方式：竞争性磋商

项目总预算上限为：62.5万元

供应商资格要求：

1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

3.供应商征集通过之后，再发完整版邀请文件，按文件详细要求进行评审和磋商。

征集时间：2025年5月16日至2025年5月20日，每日上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间）。

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联系人：郝亮
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