中国电信股份有限公司武汉分公司城区分公司2021年商业客户业务外包服务招标

中国电信股份有限公司武汉分公司城区分公司2021年商业客户业务外包服务招标
联系人：袁先生手机：13021066931
招标编号： 招标编码：CBL_20201105_103842895
开标时间：2020-12-01 标讯类别： 国内招标
招标人：中国电信股份有限公司武汉分公司
资金来源： 其它 投资金额：1437.4万元
中国电信股份有限公司武汉分公司城区分公司2021年商业客户业务外包服务招标
本招标项目为【中国电信股份有限公司武汉分公司城区分公司2021年商业客户业务外包服务项目】，（招标编号：【HBXT-2020-10139】），招标人为【中国电信股份有限公司武汉分公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1项目概况
本项目为中国电信股份有限公司武汉分公司城区分公司2021年商业客户业务外包服务项目，共涉及武汉市城区范围内10个分公司及部门的商业客户业务外包服务，服务期限位自合同签订之日起至2021年12月31日。
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本次招标内容主要为：开展电信业务的营销与服务，负责客户发展与维系保有，电信增值业务发展，信息化应用项目实施，进行用户业务订单处理，开展区域营销渠道的拓展、维系与服务支撑管理，负责市场信息收集上报，商机挖掘转换，客户服务及投诉处理等
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1.3标段划分及中标原则：本项目划分为2个标段，各标段推荐综合得分前2名为中标候选人，第一名为中标人，份额100%。每个投标人所投标段数不限，但最多只能中标一个标段，具体标段及对应区域划分如下：

序号 份额 区域 预估规模（单位：万元） 小计（单位：万元） 备注
1 标段一 东湖新技术开发区 300 1059.4 
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3  洪山区 201.4  
4  江岸区 98  
5  经开区 115  
6  硚口区 66  
7  汉阳区 50  
8 标段二 商业客户部 160 378 
7  江汉区 120  
9  青山区 98  
11 合计 1437.4 
1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价为业务收入提成标准比例5.5%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2. 投标人资格要求
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2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。如投标人为分公司，则需提供法人公司设立分公司的证明文件或针对本项目的授权函等证明文件。
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3 本次招标不接受联合体投标。
2.1.4 本次招标不接受代理商投标。
2.2 投标人不得存在下列情形之一
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内骗取中标情形的；
（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
（7） 在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；
（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；
（9） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
2.3 投标人业绩要求：
投标人须提供自2018年1月1日至今起的类似项目业绩证明材料。（有效业绩以合同签订时间为准，框架合同以具体订单时间为准），业绩证明材料均须提供合同首页、签章页、项目金额页等关键页复印件，如提供的项目业绩为框架合同或框架协议的必须同时提供项目结算合同或订单等证明材料。
2.4 投标人其它要求：
投标人须为本项目配备不少于213人的专职人员团队，需提供相关人员清单及团队人员保障承诺书。
2.5 投标人财务要求：
投标人能够或承诺能为本项目开具增值税专用发票。
2.6 投标人信誉要求：
2.6.1 投标人2018年1月1日至投标文件递交截止时间无不良经营行为，无重大安全事故及质量问题，无因投标人违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷及仲裁和诉讼记录，须提供承诺函，格式自拟。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.1.1登记购买：请于2020年 11 月 06 日9时00分至2020年11 月11 日17时00分（北京时间，下同）报名。
招标文件售价人民币300元，售后不退。
5. 投标文件的递交
5.1本项目采用电子投标和纸质投标并行，投标文件（即加密电子投标文件、非加密电子投标文件和纸质投标文件）递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2020年12月01 日9时00分。
5.2纸质投标：纸质投标文件递交至武汉市。

友情提醒：报名前与下方联系人索取报名登记表，获取详细的招标以及招标文件。
联系人：袁 先 生

手 机：13021066931
   
邮 箱：13021066931@163.com